Floryday : Procédure Retour, Échange et Remboursement de Commande

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Publié le 22/10/2023 Par

Floryday : Procédure Retour, Échange et Remboursement de Commande

Vous avez récemment passé une commande sur Floryday et vous souhaitez retourner un article, l’échanger ou obtenir un remboursement ? Dans cet article, nous vous expliquerons en détail la procédure à suivre pour effectuer un retour sur Floryday, les conditions à respecter, ainsi que les délais et les modalités de remboursement.

1. Politique de retour de Floryday

Avant d’entrer dans les détails de la procédure de retour, il est important de comprendre la politique de retour de Floryday. Floryday offre une politique de retour de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Cela signifie que vous avez 14 jours pour décider si vous souhaitez retourner un article.

Pour être éligible au retour, l’article doit être dans son état d’origine, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine. Les articles portés, lavés ou endommagés ne seront pas acceptés pour le retour.

Il est également important de noter que certains articles ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d’hygiène, tels que les sous-vêtements, les maillots de bain et les boucles d’oreilles. Assurez-vous de vérifier la politique de retour spécifique à chaque article avant de passer votre commande.

2. Procédure de retour sur Floryday

Pour effectuer un retour sur Floryday, suivez les étapes ci-dessous :

Étape 1 : Contactez le service client

Avant de renvoyer votre article, vous devez contacter le service client de Floryday pour obtenir une autorisation de retour. Vous pouvez les contacter par e-mail, par téléphone ou via le chat en direct sur leur site web. Assurez-vous d’inclure toutes les informations nécessaires, telles que votre numéro de commande, le nom de l’article que vous souhaitez retourner et la raison du retour.

Étape 2 : Emballez l’article

Une fois que vous avez reçu l’autorisation de retour, emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine ou dans un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport. Assurez-vous d’inclure tous les accessoires et les étiquettes d’origine.

Étape 3 : Envoyez l’article

Envoyez l’article à l’adresse indiquée par le service client de Floryday. Assurez-vous d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour pouvoir suivre l’état de votre retour. Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.

3. Échange d’article sur Floryday

Si vous souhaitez échanger un article au lieu de le retourner, vous devez suivre la même procédure que pour un retour. Contactez le service client de Floryday pour obtenir une autorisation d’échange et suivez les étapes d’emballage et d’expédition décrites précédemment.

Une fois que Floryday a reçu votre article retourné, ils vous enverront l’article de remplacement. Veuillez noter que certains articles peuvent être en rupture de stock, auquel cas vous pouvez choisir de recevoir un remboursement à la place.

4. Remboursement sur Floryday

Floryday s’engage à rembourser les articles retournés dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat. Si vous avez payé par carte de crédit, le remboursement sera crédité sur votre compte de carte de crédit. Si vous avez payé par PayPal, le remboursement sera effectué sur votre compte PayPal.

Il est important de noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l’article est défectueux ou incorrect. De plus, si vous avez utilisé un code de réduction lors de votre achat, le montant remboursé sera ajusté en conséquence.

5. Foire aux questions

Q : Puis-je retourner un article acheté pendant une promotion sur Floryday ?

R : Oui, vous pouvez retourner un article acheté pendant une promotion sur Floryday. Cependant, le montant remboursé sera ajusté en fonction du prix réduit que vous avez payé.

Q : Combien de temps faut-il pour que Floryday traite mon retour et effectue le remboursement ?

R : Floryday s’engage à traiter les retours dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Une fois que le retour a été traité, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.

Q : Que faire si l’article que j’ai reçu est défectueux ou incorrect ?

R : Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, contactez immédiatement le service client de Floryday pour obtenir une assistance. Ils vous guideront sur la procédure à suivre pour retourner l’article et obtenir un remboursement ou un remplacement.

Q : Puis-je retourner un article acheté sur Floryday en magasin ?

R : Non, les articles achetés sur Floryday doivent être retournés par courrier à l’adresse indiquée par le service client. Les retours en magasin ne sont pas acceptés.

Conclusion

La procédure de retour, d’échange et de remboursement sur Floryday est simple et claire. En suivant les étapes décrites dans cet article, vous pourrez retourner un article, l’échanger ou obtenir un remboursement sans tracas. Assurez-vous de respecter les conditions de retour et de contacter le service client de Floryday pour obtenir une autorisation avant de renvoyer votre article. Floryday s’engage à traiter les retours et à effectuer les remboursements dans les délais indiqués. Si vous avez des questions supplémentaires, consultez la foire aux questions ou contactez directement le service client de Floryday pour obtenir de l’aide.

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